Cómo leer mi factura

Factura Dúo

A continuación podrás visualizar la factura que recibirás en tu domicilio todos los meses para entender de forma clara cada uno de los conceptos.

Pasá el mouse por los puntos azules para ver una explicación de ese sector de la factura.

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    • Datos de su cuenta

      Acá encontrarás los principales datos para realizar todo tipo de trámites o consultas, Nº de Cliente, Nº de Cuenta, Nº telefónico e identificación.

    • Conceptos

      Acá encontrarás un resumen de los distintos conceptos que verás detallados en las hojas 2 y 3.

    • Total servicios de otras empresas

      Acá visualizarás los diferentes conceptos de los servicios de otras Empresas (Servicios de Audiotexto, llamadas masivas y comunicaciones a celulares).

    • Importe

      Total a pagar.

    • Vencimiento

      Acá visualizará la fecha de vencimiento.

    • Código de pago electrónico

      Estos códigos son necesarios si optás por un medio de pago automático. Al dorso de la factura encontrarás los diferentes medios de pago habilitados y los canales de contacto.

    • Información

      Espacio destinado para información de tu interés.

    • Información

      Espacio destinado para información de registro de deuda o no. Si tuvieras deuda pendiente recibirás adjunto a la factura, un resumen de deuda y documento de pago con el cual podrás cancelarla. Tené en cuenta que el total a pagar de este resumen de deuda y documento de pago no incluye recargos por mora ni la factura actual.

    • Valor de la unidad de comunicación

      Acá te indicamos el valor correspondiente al pulso telefónico.

    • Datos del titular

      Visualizarás los datos del titular de la línea y el domicilio de envío de la factura.

    • Factura

      Acá encontrarás el número de la factura.

    • Pago fuera de término

      Acá figura la fecha y el importe a pagar con el recargo, en el caso que el pago se realice fuera de término.

    • Total descuentos

      Acá encontrarás la suma de todos los descuentos aplicados en el período actual.

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    • Abonos locales

      Acá verás facturados todos los conceptos que, ante servicio no prestado, devuelven el doble del abono facturado según lo dispuesto en el Reglamento General de Clientes del Servicio Básico Telefónico.

    • Cargos fijos

      Acá verás facturados todos los conceptos que, ante servicio no prestado, devuelven simple del abono facturado según lo dispuesto en el Reglamento General de Clientes del Servicio Básico Telefónico.

    • Conceptos locales

      Cargo de las llamadas locales ilimitadas

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    • Conceptos de internet

      Cargo de acceso a internet. El importe de tu servicio de Speedy tiene dos componentes: el “Cargo de acceso a internet” y el “Cargo del servicio Speedy” que varían según la velocidad contratada.

    • Conceptos de Speedy

      Descuento por promoción sobre el cargo del servicio Speedy. Este descuento lo mantendrás hasta que finalice la promoción contratada.

    • Conceptos de Speedy

      Descuento por promoción sobre el cargo del servicio Speedy. Este descuento lo mantendrás hasta que finalice la promoción contratada.

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    • Indica el importe con recargo del primer vencimiento.

    • Discrimina el IVA del cliente y el importe del porcentaje sobre el total de los conceptos.

    • Información regulatoria sobre servicio de telefonía básica y de internet.

    • Información adicional sobre medios de pago disponibles.

    • Información sobre centros de atención al cliente.

    • Aclaración sobre eventos de morosidad.

    • Ley 24240

      Esta descripción respecto a la Ley 24240 implica la generación de un proceso de reclamos en consumidores para que el cliente cobre esa indemnización. Si bien la empresa se orienta a la resolución de reclamos en línea, ante consulta de clientes por esta leyenda debemos indicarte que: “La empresa sólo está obligada a informar a sus clientes que tienen el derecho a reclamar –si correspondiere- debiendo éstos hacerlo por la vía que corresponda”. Dicha resolución se refiere a los reclamos ante organismos.

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