Preguntas frecuentes

- Te sirve para guardar y hacer backup de todos los archivos de tu máquina –documentos, fotos, videos– en un espacio virtual y seguro.
- También podés compartir con tus contactos los archivos o carpetas que prefieras.
- Accedés remotamente a todo ese contenido desde cualquier conexión a Internet, con un usuario y contraseña mediante esta web:
http://www.telefonica.com.ar/terabox
- O mediante tu Terabackup y Teraxplorer, cuando los tengas instalados en tu escritorio.

Paso 1: antes que nada, verificá que tengas estos sistemas operativos que serán compatibles con Terabox:
Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Snow Leopard y Mac OS X versión 10.5 y superiores.

Paso 2: tendrás que activar el servicio e instalarlo en tu máquina. Buscá el tema "Activación e instalación" y seguí los pasos que ahí te indican.

Paso 3: accedés desde esta web, con tu usuario y contraseña. https://terabox.telefonica.com.ar/

Paso 4: también podés ingresar a tu Terabox utilizando Terabackup y Teraxplorer, instalados en tu escritorio con estos dos íconos.

Una vez que lo hayas activado e instalado, accedés desde esta web, con tu usuario y contraseña https://terabox.telefonica.com.ar/ para manejar tus
Te vas a encontrar con dos íconos como éstos que se encuentran en tu escritorio. Se llaman Terabackup y Teraxplorer.

Terabackup
Mediante el Terabackup hacés copias de seguridad de tus archivos y carpetas. Podés hacerles actualizaciones en forma automática.

Teraxplorer
Mediante el Teraxplorer explorás los archivos como si estuvieras navegando tu propia PC. Es una herramienta útil para tener rápido acceso a tus archivos y carpetas y por lo tanto para cargar, descargar y compartir con otros, de una manera más directa y práctica.
Todos los archivos que hayas resguardado en el Terabox, están en tu Teraxplorer.

Compatibilidad:
Reordá que el Terabox es compatible con Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Snow Leopard y Mac OS X versión 10.5 y superiores.

Siempre tendrás esta pantalla para comenzar a usar Terabox.

1- Iconos principales
Estos tres íconos son los principales para acceder rápidamente.

El primero, es la home (volvés al inicio) y a la sección de bienvenida.
El segundo, es para acceder a tus archivos.
El tercero, para acceder a tus álbumes (de fotos, música, video).

2- Tu menú de navegación contiene:
Lista de invitados: son tus contactos guardados.
Configuración: si querés corregir tu nombre de usuario, e-mail, idioma.
Software: desde acá se actualiza la última versión de tu Terabox.
Ayuda: el manual de usuario, por si lo necesitás.
Cerrar sesión: cuando querés cerrar tu sesión de manera segura.
Espacio total utilizado: como lo indica, te informa el espacio total que utilizaste. El color del medidor de espacio cambia de verde a amarillo y rojo a medida que aumenta el porcentaje de espacio utilizado.

3- Mi terabox
- Archivos en línea: te sirve para ver, subir, descargar, buscar y compartir archivos y carpetas con tus contactos, que hayas depositado manualmente.
- Backup: acá podés visualizar todos los archivos seleccionados desde el disco de tu PC, reestablecer el historial de backups y reestablecer las carpetas y archivos de backup.
-Papelera de reciclaje: para desechar lo que no necesites.
- Buscar Terabox: acá podés buscar archivos por nombre (poniendo el nombre del archivo completo o una parte), que estén en "Archivos en línea" y en "Backup".

4- Archivos en línea
Los archivos en línea se organizan como los archivos de la PC. Podés crear carpetas y colocar archivos en ellas. Las carpetas pueden contener cualquier número de subcarpetas. "Archivos en línea" te muestra el contenido de la última carpeta que hayas navegado.

Las carpetas aparecen con vista cerrada y hay indicadores que informan el nombre de la carpeta, si la carpeta fue compartida, última modificación, el tamaño y el tipo de archivo.

En el margen superior de la sección se encuentra un menú de acción que te permite crear una nueva carpeta, subir nuevos archivos, compartir, ejecutar archivos multimedia, descargar, mover, copiar y borrar.

Sección de bienvenida Si clikeás la casita, te encontrarás, en la misma ubicación, la sección de bienvenida, con información que pueda resultarte útil o de interés. Te invitamos a leerla cuando lo necesites o quieras.

Info útil:
Bienvenido a terabox. ¿Qué es terabox?
Administre la configuración de su almacén: nombre, correo, idioma.
¿Necesita ayuda? : consejos útiles sobre cómo utilizar Terabox.
Descargar software: para descargarte Terabackup y Teraxplorer y comenzar a usar el servicio.
Lo último que hiciste: tu actividad reciente con fecha y hora.

5- Mis Carpetas
Desde esta sección se puede abrir cualquier carpeta resguardada y visualizarla. Si hacés click en cualquier carpeta se abrirá mostrando las subcarpetas que contiene.

6- Sección de actividades recientes
Si querés agregar archivos, de una manera más fácil, sólo tenés que arrastrar los archivos hasta esa zona y luego soltarlos.
Para Arrastrar: click en el archivo, sostener apretando el botón derecho del mouse, llevarlo hasta la zona y soltar el botón del mouse.

Para poder arrastrar y soltar, necesitás la aplicación JAVA. Si no la tenés en tu máquina, descargala desde acá: http://www.java.com/es/

Si la tenés pero necesitás una versión más reciente, te lo mostrará así y deberás hacer click en "Consiga el complemento…"

Si necesitás el manual del usuario, dirigite en la barra de navegación superior (como te lo indica la figura) y clickeá en "Ayuda".

Se desplegará el manual de usuario y verás una pantalla así. Te encontrarás con una guía de ayuda para entender el funcionamiento de Terabox, en líneas más generales.

Antes de activar y comenzar a descargar las aplicaciones que te servirán para usar Terabox, te contamos con cuáles sistemas es compatible:
Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Snow Leopard y Mac OS X versión 10.5 y superiores.

Seguí los siguientes pasos:
Paso 1 - Desde el e-mail de bienvenida que te haya llegado por contratar el servicio, ingresás haciendo click al link que te llega. Guardá tu número de serial, que lo necesitarás más adelante.

Este es el mail que te llega, confirmando que activaste tu Terabox. Ingresá en el link que te brinda: https://terabox.telefonica.com.ar

Paso 2 - Una vez que accediste por primera vez, leé y aceptá las condiciones legales: tildá la casilla y pulsá "siguiente".

Completá los datos que te piden y clickéa "enviar".

Te aparecerá un cartel como éste. Clickeá la opción remarcada en rojo.

Recibirás un mail de felicitaciones. Clikeá en el link que te aparece.

Ingresarás directo a tu Terabox, desde donde comenzarás a usarlo, cada vez que te loguees.

En tu escritorio se instalarán dos íconos que se llaman Terabackup y Teraxplorer. Te contaremos más adelante cómo utilizarlos.

En caso de que no se active, seguí con el paso 3.

Paso 3:
- Ingresá al sitio Terabox: https://terabox.telefonica.com.ar.
- Completá con el usuario y contraseña e iniciá sesión.

Te volverá a mostar esta página de inicio de Terabox. Hacé doble click en "Descargar Software", desde cualquiera de las dos ubicaciones.

Elegí si lo vas a descargar para PC o para Mac, según el equipo que tengas.

Se te abrirán distintas ventanas para que avances. Pulsá siempre "ejecutar".

Luego te mostrará una pantalla como la que estás viendo. Clickeá en "siguiente".

Volvé a clikear en "siguiente".

Y otra vez.

Así comienza y termina la instalación. Al final, dale click a "cerrar".

Como primer paso, dirigite a "Acceso a datos".

Luego andá hasta "Configuraciones".

Esa función te sirve para cambiar:
1- El nombre de usuario
2- Tu correo electrónico
3- El idioma

Nombre de usuario
Para cambiarlo hacé click en el ícono del hombrecito.

Colocá tus datos nuevos y hacé click en "Guardar" para que se ingresen.

Correo electrónico
Clickeá el sobrecito.

Escribí tu dirección de correo electrónico actualizada en la pantalla que se despliega. Para finalizar, pulsá "Guardar"
para asegurarte de que se haya ingresado.

En tu barra de navegación, volveá dirigirte a "Configuraciones".

Idioma
Posicionate en el "mundito" y dale click.

Elegí la opción "español" y al final, clickeá en guardar.

Cada vez que inicies sesión (tu nombre de usuario y contraseña) encontrarás en el costado izquierdo tu capacidad, lo que utilizaste y tu espacio libre.

El espacio total utilizado: en tu menú de navegación (ver Introducción/ Quiero saber lo básico) esta función te informa el espacio total que utilizaste. El color del medidor de espacio cambia de verde a amarillo y rojo a medida que aumenta el porcentaje de espacio utilizado.

Buscar Terabox: desde acá podés buscar archivos por nombre (poniendo el nombre del archivo completo o una parte).

Te lo mostrará así, según la búsqueda que hayas realizado

Tenés 2 maneras de hacerlo:
Desde el ícono principal (la carpetita verde abierta) o desde "Archivos en línea" en Mi Terabox (la primera opción en el margen izquierdo).

Archivos en línea
Podés organizar tus archivos como lo hacés con tu PC, crear carpetas y guardar archivos dentro de ellas. Dentro de las carpetas, podés crear otras. Cada carpeta tiene un nombre y esta función te permite conocer si fue compartida, si le hiciste modificaciones, el tamaño y los tipos de archivos que contiene.
Ingresá en "Archivos en línea".

Te mostrará esta pantalla.

En la parte de arriba, tenés opciones que te permitirán ver tus fotos, crear nuevas carpetas, descargar un archivo, etc. Las opciones son las que siguen:
- Crear carpetas
- Compartir
- Reproducir
- Añadir álbum
- Descargar, mover, copiar y borrar
- Subir nuevos archivos

Nueva Carpeta
En el menú de arriba, una de las opciones se llama "Nueva carpeta" y es para que vos crees una nueva. Dale click y una nueva carpeta te aparecerá lista para que le coloques un nombre en el campo (lo iluminado en azul). No te olvides de darle "enter" para que quede totalmente creada.

Cambiarle el nombre
¿Ves el dibujito del lápiz? Dale click a ese ícono (está al lado de cada archivo) y donde queda señalado en azul, colocá el nuevo nombre que quieras para tu carpeta.

Para mover el archivo
- Te posicionás en Archivos en línea.

- Ubicate en el archivo que querés mover (en la flechita para que se te despliegue el menú)
- Seleccioná "mover"

Te aparecerá una ventana como la de abajo.
Seleccioná hacia cuál carpeta querés mover el archivo.
Hacé Click en "mover".

Para copiar el archivo
- Te posicionás en Archivos en línea.

- Ubicate en el archivo que querés copiar (en la flechita para que se te despliegue el menú)
- Seleccioná "copiar"

Te aparecerá una ventana como la de abajo.
Seleccioná hacia cuál carpeta querés copiar el archivo.
Al finalizar, clickeá en "copiar".

Tenés 2 maneras de hacerlo
- Para cualquiera de las dos, te posicionás y clickeás "Archivos en línea".

1- Podés ubicarte en el archivo que querés eliminar, vas a la flechita y seleccionás "borrar".
2- Podés tildar el archivo que querés borrar y vas al menú (arriba) y seleccionás "borrar".

Después te aparecerá una pantalla como la que sigue, pidiéndote que confirmes que borrarás el archivo y que lo enviará a la Papelera de reciclaje.
Si estás seguro, clickeá en "borrar", sino en "cancelar".

Papelera de reciclaje
Recordá que si vaciás la papelera se borrarán definitivamente todos los archivos y no podrás recuperarlos. De todas formas, antes de que eso ocurra, siempre habrá un cartel que te lo informe, con dos opciones. Una para vaciarla, otra opción si te arrepentís y no querés hacerlo.

Recuperar, descargar o borrar:
Una vez dentro de la Papelera de Reciclaje, podés recuperar un archivo o descargarlo siempre y cuando no lo hayas borrado definitivamente.
Para cualquiera de las acciones, primero tildás el archivo y luego seleccionás la acción que desees realizar: recuperar, descargar o borrar. En este caso: recuperar.

Vaciar la papelera
Si vacías la papelera recordá que se borrarán definitivamente todos los archivos y no podrás recuperarlos. De todas formas, antes de que eso ocurra, siempre habrá un cartel que te lo informe, con dos opciones. Una para vaciarla, otra opción si te arrepentís y no querés hacerlo.

- Dirigite a "Archivos en línea".
- Seleccioná el archivo o la carpeta que desees compartir.
- Hacé click en el ícono de la flechita hasta que se te despliegue el menú de opciones y elegí "Compartir".

Otra manera de hacerlo:
Seleccioná el archivo (tildalo) y luego clcikeá en "Compatir", en tu barra de navegación.

- Luego te aparecerá una pantalla como la que sigue. Selecioná un contacto (que ya haya sido cargado en la libreta) o bien escribí la dirección de correo si es un contacto nuevo.

- Cada vez que lo hagas, tendrás más opciones para completar esta acción:
- Escribir un mensaje personalizado a tu destinatario.
- Fecha de caducidad del mensaje (opcional).
- Sólo lectura: te recomendamos que dejes esta opción tildada. Sirve para que tu invitado no pueda hacerle modificaciones al archivo o pueda eliminarlo.

- Al finalizar, clikeá "Compartir". De esta manera, le llegará un mail a tu contacto avisándole qué archivos o carpetas están disponibles y con cuáles contactos se están compartiendo.

- Cada vez que compartas un archivo, te aparecerá señalado con una estrella.

Si hacés click en la estrella, conocerás con quién compartiste el archivo o la carpeta, y si les agregaste las opciones "sólo lectura", "fecha de caducidad", etc.

Para dejar de compartir:
Clickeá la estrellita, tildá el contacto y luego el botón "Dejar de compartir".

Cuando compartiste un archivo o carpeta, tu contacto recibe un mail como éste.

Lo próximo que tendrá que hacer, será:
- Darle click al enlace que está pegado en el correo electrónico.
Luego, verá una pantalla como ésta:

- Tiene que ingresar la clave que le llegó en el mail.
- Y clickear en "Iniciar sesión".

Ingresará a una pantalla como ésta

A partir de acá, puede:
Acceder a la carpeta o archivo compartido o descargar el archivo

Descargar archivo:
- Solo lectura: si el archivo fue configurado con "solo lectura", podrá descargar el archivo pero no podrá subirlo con modificaciones a la cuenta Terabox del remitente.
- Si el remitente le dio más privilegios: puede descargar el archivo o carpeta, hacer modificaciones y subirlo luego a la cuenta de Terabox del remitente.

Buscá "Lista de invitados".
Accedés a tus contactos desde arriba y visualizás a tus contactos, en el margen inferior a la izquierda (explorar lista de contactos).
Te mostramos las dos opciones remarcadas en la pantalla.

Andá hasta "Lista de invitados" en el margen de arriba y luego a Añadir Invitado.

Escribí el nombre, el apellido y el correo electrónico de tu contacto. Son los únicos datos que necesitarás para agregarlo a tu lista.

Importar una lista de contactos a tu Terabox, te sirve para no tener que ingresar contacto por contacto. Es muy probable que ya tengas a tus contactos en tu Outlook Express, Outlook, Yahoo, Hotmail, Gmail.

Por eso, es importante aclarar que antes de los pasos que siguen, tenés que tener tu lista de contactos lista e importada.

¿Cómo crear una lista de contactos de Outlook (guardada en formato CSV)?

1. Ingresá a "Archivos" en el menú de Outlook y hacé click en "Importar y Exportar".
2. Hacé click en "Exportar a archivo" y luego presioná "siguiente".
3. Ahora seleccioná la opción "Separado por comas" (Windows).
4. Hacé click en "Contactos".
5. Elegí la carpeta donde deseás guardar el archivo ".csv".
6. Escribí el nombre del archivo y hacé click en OK.

Para importar esa lista de contactos a tu Terabox, seguí estos pasos.

- Andá hasta "Lista de invitados" en el margen de arriba y luego clickeá en Añadir Invitado

- Dirigite a la solapa "Importar Contactos" y clickeá en "Examinar".
- Buscá en tu PC un archivo CSV (la lista importada que generaste desde tu Outlook)
y clikeá en Abrir.

Si no creaste la lista antes, en la misma pantalla te indica el paso a paso.

Si ya tenés creada esa lista de contactos de tu Outlook, buscá ese archivo y pulsá en "Abrir" para que se importe directo a tu Terabox.

Al final, te mostrará un resultado de lo que importaste.

Seguí estos pasos.
1- Accedés a la web https://terabox.telefonica.com.ar/
2- Hacés click en "Español" para asegurarte de que las explicaciones sean en tu idioma.

3- Hacés click en "¿Has olvidado tu contraseña?".
Te va a aparecer un cuadro como el siguiente. Sólo tenés que completar lo que te pide: tu nombre de usuario.

Luego tendrás que contestar tu pregunta de seguridad.

Esperá unos minutos y te llegará un mail para que puedas reestablecerla. Hacé click en el enlace que te aparece.

Escribí la nueva contraseña que quieras tener y confirmala.

Eso es lo único que tienes que hacer para obtener una nueva contraseña. Si lo hiciste correctamente, te llegará un mail informándotelo.

Si al querer recuperar la contraseña, colocaste mal tu usuario, te lo mostrara de esta manera y no te permitirá avanzar.

Si no lo recordás, comunicate con nosotros http://www.telefonica.com.ar/contacto/

Tenés dos opciones: ingresando en la opción "Reproducir" y desde tus "álbumes".
1- Reproducir
Podés reproducir audio, video y presentaciones de fotos, tildando los archivos que querés ver o escuchar y luego en "Reproducir".

A continuación, se te abrirá una ventana con las opciones: Música / Fotos/ Video.

Movete con las solapas para escuchar tu música, ver tus fotos o videos.
2-Desde tus álbumes
Clickeá el tercer dibujo.

Te mostrará una pantalla como ésta.

En la parte de abajo, los archivos se te ordenarán solos, dependiendo de sus categorías. Clikeá el archivo que quieras ver o escuchar y luego "Reproducir".

Por ejemplo, si es una foto, te lo mostrará de esta manera.

Si seleccionás más de una foto (las tildás) te las mostrará como si fuera una presentación en forma automática, una tras otra.

Parar la presentación: frená la presentación cuando lo desees.

Pasar manualmente: podés pasar de una en una las fotos, clickeando en "Anterior" o "Siguiente". Pantalla completa: ¿querés ver tus fotos en toda tu pantalla? Podés hacerlo (buscá el dibujito de la camarita, debajo de todo).

Recordá que ingresás de dos formas
1- Clickeando en tus archivos + "Reproducir".

2- Clcikeando el tercer ícono que corresponde a tus álbumes.

El Terabackup te permite hacer copias de seguridad de tus archivos y carpetas y hacerles actualizaciones en forma automática.

Los archivos a los cuales les hayas hecho backup, no deberían eliminarse ya que su función es mantenerse en Terabox como una solución de recuperación ante siniestros de la unidad física (tu MAC) o problemas con alguno de los archivos alojados en la máquina.

En tu escritorio

Cada vez que le des doble click, te mostrará una pantalla como ésta:

Condiciones del sistema
Podés: hacer backup de discos locales (C; D o unidades lógicas si está particionado).
No podés: realizar backup de PCs en red, pendriver´s, disco portátiles conectados por USB, Firewire, etc. Tampoco de carpetas o archivos que estén en uso (carpeta de Windows, el ppt de Outlook, etc.)

Paso 1: abrí tu Terabackup desde el ícono de tu escritorio. Se abrirá la siguiente pantalla:

Paso 2: andá a la pestaña "Agregar/editar". Seleccioná las carpetas utilizando el botón "Añadir carpetas".

Para eliminarlas, las seleccionás de igual manera pero presionás el ícono de suprimir (ubicado a la izquierda de la carpeta agregada anteriormente).

Podés hacer tus backups automáticos o manuales, por hora, por día y a una hora determinada. Te damos unos pasos sencillos para hacer distintos backups automáticos.

Backup a cada hora
Paso 1: abrí tu Terabackup (desde el ícono de tu escritorio).
Paso 2: posicionate en la solapa "Programación" y tildá la casilla "Backup de hora".
Paso 3: verificá el esquema configurado para backup mediante el status de backups (te va mostrando qué carpetas o archivos están siendo copiados para backup).

Backup diario
Paso 1: abrí tu Terabackup (desde el ícono de tu escritorio).
Paso 2: andá a la solapa "Programación", seleccióná la opción "Backup diaria".
Paso 3: ingresá a qué hora del día debe comenzar el backup (en el ejemplo es a las 12:00 AM).
Paso 4: verificá el esquema configurado para backup mediante el status de backups (te va mostrando qué carpetas o archivos están siendo copiados para backup).

Backup manual inmediato
Paso 1: abrí tu Terabackup (desde el ícono de tu escritorio).
Paso 2: seleccioná el botón "Backup ahora".
Paso 3: el backup se inicia de inmediato y realiza copias de seguridad de todos los archivos y carpetas seleccionados anteriormente.

Desactivar el backup automático
Paso 1: abrí tu Terabackup (desde el ícono de tu escritorio).
Paso 2: andá a la solapa "Programación", seleccioná la opción "No hay backup automáticas".
Paso 3: verificá el esquema configurado para backup mediante el status de backups (te va mostrando qué carpetas o archivos están siendo quitados del backup).

Paso 1: abrí tu Terabackup (desde el ícono de tu escritorio).
Paso 2: andá hasta la solapa "Restaurar".

Paso 3: eso te llevará a la siguiente pantalla.

Paso 4: hacé clic en "Restaurar en línea" para dirigirte al portal Web y acceder a las carpetas y archivos de backup ubicadas en ella.
Paso 5: seleccioná la pestaña de información de backup. Seleccioná "Restaurar" en el menú secundario.
Paso 6: elegí las carpetas y archivos a recuperar, restaurar.
Paso 7: agregá los archivos y hacé click en el botón "Restaurar" para cargarlos en el disco local.
Paso 8: siguiendo todos estos pasos, la restauración está finalizada.

Sólo tenés que llamar al 0-800-333-7733 y marcar la opción 2

Los datos almacenados en tu Terabox permanecerán durante los 30 días corridos, posteriores a que le hayas dado de baja al servicio. Una vez que transcurre ese período, se borrará toda la información y Telefónica no será responsable de la información que se haya dejado almacenada.