 Grupo Telefónica en la Argentina
En sus años de gestión, Telefónica se afianzó como un grupo líder de empresas especializado en telecomunicaciones integradas. Tras haber sido la primera inversión significativa de capitales españoles, en lo que constituyó el inicio de una importante aportación de ese origen en el país, Telefónica contribuyo en estos años al desarrollo de las telecomunicaciones, poniendo así los sólidos cimientos para proyectar a la Argentina en el futuro próximo de la dinámica Sociedad de la Información.
El Grupo Telefónica en la Argentina suministra actualmente una gama completa de servicios de telecomunicaciones, que incluyen telefonía fija; telefonía móvil; transmisión de datos y servicios de valor agregado; soluciones corporativas; acceso a Internet; servicios de “Contact Centers”; broker de seguros, y cables submarinos. Además, provee una variada gama de contenidos y servicios de soporte en áreas de recursos humanos, comercio exterior, seguros, logística, contabilidad, gestión inmobiliaria, seguridad, servicios generales y consultoría.
INVERSIONES
Para el 2010, se anunciaron inversiones que superaran los 2.100 millones de pesos, un 30% más que en el 2009, focalizadas en el crecimiento de la capacidad de Internet móvil y la penetración de la banda ancha.
Desde que comenzó su operación en la Argentina hace 20 años, Telefónica ha invertido 16.000 millones de pesos. |
Telefónica se transformó en un auténtico impulsor de la evolución del sector de las telecomunicaciones argentinas, y éste, a su vez, de la potente transformación operada en estos últimos años en el sector de la infraestructura nacional.
DATOS GRUPO TELEFÓNICA EN 2009
El Grupo Telefónica gestiona en el país 21,9 millones de accesos a diciembre de 2009.
Telefónica cuenta en el país con 5,9 millones de accesos como resultado del importante crecimiento de la banda ancha, alcanzando 1,2 millones de accesos.
Accesos móviles: 16 millones - SMS cursados: 2.800 millones (promedio mensual), 93 millones diarios.
Empleados: El Grupo Telefónica posee más de 20.000 empleados en forma directa y 14.000 en forma indirecta en sus distintas líneas de actividad. |
Nuestra Organización
A lo largo de los últimos años, concentramos nuestro negocio de telecomunicaciones, reforzando su presencia en los mercados de telefonía fija y telefonía móvil, con la banda ancha como herramienta clave para el desarrollo de ambos negocios.
VISIÓN A FUTURO
La visión del Grupo Telefónica muestra el "espíritu de progreso", "mejorar la vida de las personas, facilitar el desarrollo de los negocios y contribuir al progreso de las comunidades donde opera, proporcionando servicios innovadores basados en las tecnologías de la información y la comunicación".
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Como resultado, el modelo de negocio está orientado a satisfacer las necesidades de comunicación de todos sus clientes, desde la clara vocación de servicio que siempre nos caracterizó.
DATOS DE MERCADO
BANDA ANCHA FIJA
El mercado alcanza los 3.829.000 accesos
Speedy cuenta con un 32 por ciento del mercado de banda ancha.
TELEFONÍA MÓVIL
El mercado alcanza a 48.441.000 líneas
Movistar cuenta con un 33 por ciento del mercado de telefonía celular.
ALGUNOS HITOS COMERCIALES DEL 2009
SPEDDY, BANDA ANCHA 2.0:
La compañía presentó un nuevo concepto en banda ancha, convirtiéndose en el primer proveedor argentino en adaptar su servicio a las exigencias de la Web 2.0.
SONORA
Se presentó un servicio de streaming de música exclusivo para sus clientes y provisto por Terra en asociación con las discográficas nacionales e internacionales más importantes del mercado.
MOVISTAR DE VOZ A TEXTO
Convierte automáticamente los mensajes de voz en mensajes de texto y los envía al teléfono móvil del cliente.
INTERNET MÓVIL
Hoy cuenta con más de 500 mil clientes (200 mil placas conectadas a PCs de escritorio o portátiles Notebook/Netbook y 300 mil teléfonos 3G), lo que implica que en el último año hubo un crecimiento del 1.000 por ciento.
RED 3G
En la actualidad cubre más de 300 localidades del interior del país más toda la zona del AMBA. La compañía incorporó nuevos teléfonos Touch a su oferta de productos e incentivó la navegación desde el móvil mediante distintas iniciativas comerciales.
FORO COMUNIDAD MOVISTAR
El primer espacio abierto por una empresa local en Internet para que sus clientes puedan compartir ideas, opiniones e información sobre los productos y servicios de la compañía, y mejorar así su experiencia de uso. Desde su lanzamiento en el mes de mayo se han registrado más de 400 mil visitas.
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Liderazgo de personas y compromiso
Nuestro liderazgo comienza con el compromiso de cada uno de los más de 250.000 empleados del grupo en todo el mundo.
RECURSOS HUMANOS
• GPTW
Telefónica y Movistar integraron en 2009 el prestigioso ranking de Great Place to Work como mejores empresas para trabajar en la Argentina, entre las empresas con más de mil empleados. Movistar se ubicó en el puesto 5 y Telefónica en el puesto 9.
• FLEX TIME
La compañía implementa distintas acciones que buscan promover entre los empleados la cultura del teletrabajo, la flexibilidad horaria y la compensación de horas extras, como una forma de contribuir a equilibrar la vida personal y laboral. Entre ellas se destacan:
- Jornada flexible: pPermite al empleado modificar sus horarios de ingreso y egreso de la jornada laboral.
- Jornada abierta: ofrece la posibilidad de cumplir la jornada de trabajo fuera de la oficina; una vez por semana.
- Nuevas licencias: sSe implementan licencias por adopción, paternidad y estudios terciarios, que buscan acompañar al empleado en momentos importantes de su vida.
- Jornada part-time: pPermite la reducción de la jornada laboral a 6 horas en caso de maternidad -incluye madres adoptivas- permitiéndole a las madres estar más tiempo con su hijo dentro del primer año de vida.
- Viernes de veranos e invierno: los viernes de verano e invierno la jornada finaliza a las 15 horas, acordándolo con su jefe y recuperando las horas durante la semana.
- Días elásticos: los empleados pueden contar hasta dos días al año compensables.
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Para lograr este objetivo, reforzamos el valor de la propuesta a nuestros profesionales con el fin de fomentar el orgullo del trabajador por pertenecer a la empresa y de crear una compañía basada en las personas donde las relaciones personales estén presididas por la confianza; una compañía que reconoce y premia el esfuerzo personal; una compañía que ofrece oportunidades de desarrollo profesional y personal para todos.
VALORES
• INNOVADORA – anticiparnos al mercado y a las expectativas de nuestro cliente.
• COMPETITIVA – ir más allá en todo lo que hacemos, sin conformarnos con lo ya conseguido.
• ABIERTA – clara, transparente y accesible. Nos implicamos y aprendemos de las realidades sociales y culturales.
• COMPROMETIDA – cumplimos de forma responsable lo que decimos.
• CONFIABLE – la fiabilidad en todo lo que hacemos. Nuestra meta es ganar la confianza de todos.
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Responsabilidad Corporativa
Programa Proniño: la iniciativa de bien público orientada a la erradicación progresiva del trabajo infantil, alcanza a 9.902 niños y niñas de todo el país.
Portal de “Uso responsable de TIC”: Fundación Telefónica presentó el portal “Uso responsable de TIC”, a través del cual propone conocer mediante videos temáticos, enlaces de interés y accesos a los resultados de la investigación sobre el uso que hacen los niños y adolescentes -nativos digitales- de Internet, la televisión, el celular y los videojuegos. De este modo, los adultos pueden orientarlos sobre el uso responsable de las pantallas, prevenirlos de riesgos y valorizar sus potencialidades.
Voluntarios Telefónica: durante 2009, la compañía llevó a cabo 75 proyectos sociales ideados por sus voluntarios, para los cuales destinó una inversión de 690.335 pesos. Las iniciativas más destacadas fueron la provisión de equipamiento al Museo de Ciencias Naturales de Bahía Blanca; la remodelación de la cocina del Comedor Comunitario Ángeles de Luz de Mendoza; y la construcción de un aula en la Escuela Nº 4236 “Fray Bartolomé de Las Casas”, en la localidad de Iruya, Salta. Además, para el inicio del ciclo lectivo se entregaron 5.500 mochilas provistas de útiles escolares en 125 escuelas rurales. Para hacerlo se recorrieron más de 10 mil kilómetros. La inversión total en campañas fue de 150 mil pesos.
Telefónica en el mundo
Telefónica es una de las mayores compañías de telecomunicaciones del mundo por capitalización bursátil y número de clientes.
Desarrolla operaciones en tres continentes, y tiene presencia en 25 países con 265 millones de accesos, en España, Europa y Latinoamérica.
Hoy, somos líderes en el sector. A diferencia de nuestros competidores, Telefónica es una compañía integrada, fijo, móvil y banda ancha, y con un claro liderazgo en todos los mercados.
El Grupo cuenta actualmente con 202 MM de móviles, 15 millones de accesos de banda ancha móvil; 13,5 MM de accesos a Internet de banda ancha fija y 2,5 MM de servicios de valor agregado de TV, en todos los países donde opera.
Telefónica en América Latina
Latinoamérica representa hoy una parte muy importante del negocio de Telefónica. Casi el 40,5% de los ingresos del Grupo y más del 64 por ciento de los clientes totales de Telefónica proceden de América Latina.
Está presente en 15 países; cuenta con más de 168,6 millones de accesos, apoyado en el sostenido crecimiento en los negocios de telefonía móvil y banda ancha.
En 2009, Latinoamérica se consolidó como el principal motor de crecimiento del Grupo Telefónica. Telefónica Latinoamérica continúa apostando al crecimiento del negocio móvil, y avanzar en la transformación del negocio fijo, con un aumento del peso de los servicios de Internet, Banda Ancha y TV de pago mediante ofertas paquetizadas y segmentadas. Todo ello, le permite alcanzar ya los 24,5 millones de líneas fijas, 6,4 millones de accesos de Internet de Banda Ancha y 134,7 millones de líneas móviles.
Telefónica es el principal impulsor y proveedor de Banda Ancha a través de ADSL en la Región, alcanzando el 48% de los accesos ADSL del Grupo.
En Latinoamérica, Telefónica tiene actualmente una presencia importante en el mercado de televisión pago con más de 1,6 millones de accesos, con operaciones en Brasil, Colombia, Chile, Perú, Venezuela y Argentina. El 64% de los clientes de TV pago del Grupo Telefónica están en Latinoamérica.
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TELEFONICA EN ARGENTINA
