Preguntas frecuentes

Una vez iniciado el programa ThunderBird, accedemos al menú Herramientas y luego al submenú Configuración de Cuentas.

Al dirigirnos al botón Añadir cuenta, como se muestra en la siguiente pantalla:

Una vez presionada la opción de añadir una cuenta; nos aparecerá un asistente para crearla.

Elegimos la opción Cuenta de correo electrónico, y presionamos siguiente. Donde nos pide un nombre, colocamos el Nombre que querramos, por ejemplo como muestra en la pantalla "Speedy HD", y debajo el correo electrónico completo.

Indicamos a continuación, cuáles serán los servidores utilizados para recibir y enviar correo. El servidor entrante será pop.speedy.com.ar y el saliente mail.speedy.com.ar Luego presionamos el botón Siguiente.

Al aparecer la siguiente pantalla ingresaremos el nombre de usuario del servidor entrante y de también el servidor saliente. En este caso, como ejemplo, se coloca "speedyhd@speedy.com.ar" como user de correo entrante y de saliente consecutivamente.

Presionamos siguiente y nos aparecerá un nombre para identificar esta cuenta de las demás posteriormente añadidas, como por ejemplo, tal cual dice la pantalla, "Cuenta del trabajo", "Cuenta de casa", "Cuenta de Noticias".

Y como ultima pantalla del asistente nos mostrara todos los datos ingresados de la cuenta. Y presionamos finalizar si están correctos.

Una vez finalizado este asistente, dentro de la pantalla Configuración de cuentas seleccionamos Servidor de salida (SMTP) y el botón editar.

Nos aparecerá una ventana con la configuración del SMTP del correo creado, lo cual tiene que ser similar a lo que figura la ventana.

Se acepta esa ventana, una vez chequeado los datos y que estén correctamente, y ya estaría listo para poder recibir y enviar corres desde la casilla configurada.

El paso siguiente es en la ventana principal, cliqueamos en el botón enviar, situado en la parte superior izquierda de la ventana inicial. Nos aparecerá una ventana donde nos pide una contraseña del servidor entrante "pop.speedy.com.ar" y ahí colocamos la contraseña del correo electrónica. Acepta y empezaran a entrar los mail correspondientes.

En la siguiente pantalla nos mostrara los correos recibidos perfectamente:

....y lo mismo aparecerá al tratar de enviar un correo, la ventana para colocar la contraseña correspondiente al servidor de correo saliente. "mail.speedy.com.ar".

...aceptamos una vez ingresada la contraseña y el correo va a ser enviado correctamente.
La cuenta ya está configurada.

Una vez iniciado el programa Opera, accedemos al menú Tools (Herramientas) y luego al submenú Mail and Chat accounts (Cuentas de correo y chat).

Si se trata de la primera cuenta, Opera nos informa que necesitamos crear una cuenta antes de proseguir y pregunta si queremos crear una cuenta ahora. Respondemos sí presionando el botón Yes (Sí).

En este momento, se inicia el Asistente de correo, al cual le indicamos que vamos a crear una cuenta POP, seleccionando Regular e-mail (POP) y presionando el botón Next (Siguiente).

Luego, indicaremos el nombre real de la persona o empresa y la dirección de correo verdadera, para luego presionar Next (Siguiente).

Indicamos a continuación, cuales serán el Login name (Nombre de usuario) y Password (contraseña) de nuestra cuenta de correo. Generalmente el Login name es idéntico a la cuenta de correo verdadera. Para continuar, presionamos el botón Next (Siguiente).

Indicamos a continuación, cuáles serán los servidores utilizados por Opera para recibir y enviar correo. El servidor entrante será pop.speedy.com.ar y el saliente mail speedy.com.ar. Para que los mensajes sean eliminados del servidor una vez que Opera los ha descargado, destildamos la opción Leave messages in server (Dejar mensajes en el servidor). Para finalizar presionamos Finish (Finalizar).

Opera nos informa que nuestra primera cuenta ha sido creada y nos recomienda leer el tutorial. Ante la pregunta de si queremos hacerlo ahora, hacemos clic en el botón No (No).

Para finalizar la configuración de la cuanta, ingresamos nuevamente al menú Tools (Herramientas) y luego al submenú Mail and Chat accounts (Cuentas de correo y chat).

Seleccionamos la cuenta recientemente creada y presionamos el botón Edit (Editar).

Sin modificar ningún dato, nos dirigimos a la solapa Servers (Servidores).

En la solapa Servers (servidores), debemos cambiar la Authentication (Authentication) al modo Auto y debemos expresar nuevamente nuestra dirección de correo y nuestra contraseña en los campos Username (Usuario) y Password (Contraseña). Para guardar los cambios, presionamos OK.

Para verificar si todos los pasos de configuración se cumplieron correctamente, presionamos el botón Check/Send (Chequear/Enviar) en pantalla.

Segundos después, Opera descargará todos los correos almacenados en el buzón, a la PC, los cuales pueden ser leídos en la bandeja Received (Recibido)...

 La cuenta ya está configurada.

Una vez iniciado el programa MS Outlook 2003, accedemos al menú Herramientas y luego al submenú Cuentas de Correo Electrónico.

Para Agregar una nueva cuenta, marcamos el botón de "Agregar una nueva cuenta..."; Para Editar una cuenta existente, marcamos el botón de "Ver o cambiar cuentas de....". En este caso, agregaremos una nueva cuenta (Marcamos el botón de "Agregar......" y presionamos "Siguiente").

Aquí deberemos seleccionar el tipo de servidor del cual descargaremos el correo, para la configuración de cuentas de Telefonica utilizaremos/marcaremos "POP3".  Presionaremos luego “Siguiente”

Aquí deberemos completar con todos nuestros datos correspondientes al servicio:
- Su Nombre: Nombre del propietario/usuario de la cuenta.
- Su Dirección de mail: La dirección de correo electrónico completa que se encuentra queriendo configurar.
- Nombre de Usuario: Nombre de la cuenta (Completa, con "@dominio.com.ar) que lo podremos visualizar desde el sistema V.I.P.
- Contraseña: Contraseña para esta cuenta
- Servidor de correo entrante (POP)/Saliente (SMTP): Servidores que corresponden con la cuenta que estoy queriendo configurar (speedy, infovia, etc.).

Completada esta configuración, iremos al botón de "Mas Configuraciones" para configurar como será la validación de la cuenta contra el servidor de correo.

En el botón "Mas Configuraciones" se abrirá la siguiente ventana. Deberemos ir a la solapa "Servidor de Salida". Allí, tildaremos la opción "Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación".

Marcada la opción de "Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación" marcaremos la opción de "Utilizar la misma configuración que mi servidor de correo de entrada". Y luego Aceptar.

La finalidad de esta opción es especificarle al Outlook que cuando el usuario envía un mail, los datos de "Nombre de Usuario/Nombre de cuenta" y "Password" sean los mismos que para cuando reciba mail.

Volveremos a esta ventana y presionaremos “Probar configuración de cuenta” y saldrá otra ventana donde nos mostrara que todas las verificaciones están OK. Si alguna falla, se deberá repetir el procedimiento o consultar con el team leader o con Back Office si no existe alguna masiva de correo.

Para acceder a la configuración de una cuenta de correo en Microsoft Outlook 2007 deberemos acceder, del menú, a la opción de: "Herramientas" -> "Configuración de la Cuenta".

- Una vez allí, se abrirá una ventana como la que veremos, donde observamos todas las cuentas configuradas, la posibilidad de Cambiar la configuración de las mismas y, la opción de Crear Nuevas cuentas de correo electrónico:

- Presionando el Botón de Nuevo, se iniciara un asistente para crear una nueva cuenta:

- Marcar la opción de "Microsoft Exchange, POP3, IMAP o HTTP" y lego presionar el botón de Siguiente.

- Por defecto, el outlook configura el POP/SMTP en base al dominio de dirección correo que completemos. Para asegurarnos que la configuración sea la correcta, marcaremos la opción "Configurar Manualmente las Opciónes del Servidor o tipos de servidores adicionales". Esto, nos permitirá especificar manualmente los servers POP/SMTP, asegurarnos que la configuración sea la correcta y, configurar los valores adicionales ("Mi Servidor Requiere Autenticación") para esta cuenta.

- En este punto, configuramos nuestra cuenta como en cualquier otro cliente de correo, recordando completar los POP/SMTP por dominio, y el nombre de cuenta completo con dominio (previa verificación por Vip en Nombre de cuenta correcto).

Completados todos los datos requeridos en esta ventana, ir al botón de "Mas Configuraciones" -> Solapa "Servidor de Salida" para especificar que el server requiere autenticación.

- Una vez completadas estas configuraciones, aceptamos esta ventana y precionamos el botón de "Siguiente" y "Finalizar" del asistente que todavia sigue abierto.

 Modificar una Cuenta Configurada
Para acceder a la configuración de una cuenta de correo en Microsoft Outlook 2007 deberemos acceder, del menú, a la opción de: "Herramientas" -> "Configuración de la Cuenta".
- Una vez alli, se abrira una ventana como la que veremos, donde observamos todas las todas las cuentas configuradas, la posibilidad de Cambiar la configuración de las mismas:

- Dentro de la Opción de "Cambiar", veremos las mismas opciónes que vimos cuando configuramos la cuenta nueva:

Una vez modificada la configuración, presionamos el botón de "Siguiente" y "Finalizar" para cerrar el asistente.
La cuenta ya está configurada.

[Editar la configuración de la cuenta ya creada]  
Una vez abierto el Outlook, aparecerá el asistente.
Ingresamos un nombre para mostrar, la dirección de correo electrónico y la contraseña.
Luego presionamos “siguiente”

Luego buscará automáticamente la configuración de la cuenta.
Primero verifica si utiliza SSL o no…

Como las cuentas de Speedy no son con SSL, saldrá el siguiente mensaje.

Presionamos “siguiente” y ahora intentará configurar la cuenta con una conexión no cifrada

Y ahora si quedará correctamente configurada…

Para enviar y recibir el correo, hay que elegir la opción “enviar y recibir” como lo describe la pantalla a continuación…

Verificar la configuración de la cuenta ya creada
Apretamos en donde dice "Archivo", luego "información" y presionamos el botón "Agregar cuenta".

Ya en la configuración de la cuenta, seleccionamos la cuenta que queremos ver y apretamos "cambiar"

Veremos los parámetros generales de la configuración, si deseamos modificar otro valor presionamos "mas configuraciones"

Verificar que la configuración del servidor de salida sea como la imagen que está debajo.

Y que la configuración del servidor entrante y saliente no esté con SSL.
Si el cliente quiere guardar una copia de sus mensajes en el servidor de correo, que esté tildada la opción "dejar una copia de los mensajes del servidor".

Para configurar una cuenta de correo en Outlook Express para Speedy, haremos lo siguiente.
Una vez abierto el Outlook, seguiremos estos pasos:
- Ingresar en Herramientas,
- Seleccionar Cuentas

- Presionar el botón Agregar

Al presionar el botón Agregar, se abren tres posibles opciones, Correo, Noticias, Servicio de Directorio.
- Seleccionar Correo

En la siguiente ventana,
- Colocar un nombre para mostrar (no necesariamente el de la cuenta, sino el que el cliente quiera que se vea).

- Colocar la dirección de correo electrónico completa
- Presionar Siguiente

- Colocar en el correo entrante pop.speedy.com.ar y en el correo saliente mail.speedy.com.ar
- Presionar Siguiente

Ingresar el nombre de la cuenta completo con su respectiva contraseña. Se puede indicar que recuerde la contraseña para no tener que volver a tipearla cada vez que se va a utilizar.
Tene en cuenta que la dirección de correo y el nombre de cuenta no son lo mismo, aunque en muchos casos coincide. El nombre de cuenta es el "alias" que tiene nuestro mail en el servidor de correo.
Presionar Siguiente.

El siguiente mensaje anuncia el final de la configuración de la cuenta.
- Presionar Finalizar.

La configuración de la cuenta aún no terminó. Falta configurar la autenticación (contraseña para el correo saliente). Veamos cómo realizar esta configuración.
Desde la pantalla que se muestra a continuación,
- Seleccionar la cuenta - Presionar el botón Propiedades

En Propiedades,
- Ingresar a la solapa Servidores
- Agregar el tilde a la opción de Mi servidor requiere autenticación.
- Presionar Aceptar y luego cerrar

Para acceder a la configuración de una cuenta de correo en Windows Live Mail 2011 deberemos acceder a la opción de: "Cuentas".

Luego, dentro de la solapa "Cuentas" seleccionamos la opción "Correo Electrónico"

Ahí se abrirá una ventana y completamos los datos que nos piden. Luego presionamos el botón siguiente.

Luego configuramos el correo entrante "pop.speedy.com.ar", en el correo saliente "mail.speedy.com.ar" y tildamos "requiere autenticación". Para continuar presionamos el botón "siguiente"

Y por ultimo presionamos finalizar.

Luego solo deberemos apretar "Enviar y Recibir" para utilizar el correo.

IMPORTANTE
Seguir los próximos pasos solo si el cliente requiere guardar una copia de sus mensajes.
Habiendo elegido la opción "Cuentas", primero vamos a seleccionar la cuenta del cliente, segundo vamos a "propiedades", ahí se abrirá una ventana, tercero seleccionamos la solapa "opciones Avanzadas". Ahí tildamos la opción "Dejar una copia de los mensajes del servidor", apretar "aplicar" primero y luego "aplicar".

La cuenta ya está configurada.

Como primer paso, al abrir el programa verificaremos que se vean los menús superiores (Archivo, edición, etc.). Si no los vemos (por defecto vienen ocultos) haremos clic donde figura en la imagen de abajo y tildaremos la opción "mostrar todos los menús"

Luego, hacemos clic en "Herramientas" y en "Cuentas"

Seleccionamos el botón "agregar"

Luego elegimos "Cuenta de correo" y presionamos "Siguiente"

Ahora completamos los datos que nos piden y volvemos a presionar siguiente.

Configuramos el correo entrante "pop.speedy.com.ar", en el correo saliente "mail.speedy.com.ar" y la autenticación. Y para continuar cliqueamos en "siguiente"

Y finalizó la configuración.

IMPORTANTE
Seguir los próximos pasos solo si el cliente requiere guardar una copia de sus mensajes.
Teniendo seleccionada la cuenta que se configuro, hacer clic en "propiedades"

Y en la próxima ventana elegimos la última pestaña que dice "Avanzadas".

Tildar la opción "Dejar una copia de los mensajes del servidor", apretar "aplicar" y listo.
Luego solo deberemos apretar "Enviar y Recibir" para utilizar el correo.

La cuenta ya está configurada.

Una vez que tenga una dirección de correo electrónico y una conexión a Internet, está listo para enviar y recibir correo electrónico. Para utilizar el correo electrónico en Windows Mail, en primer lugar debe configurar una cuenta de correo electrónico. Para agregar una cuenta de correo electrónico en Windows Mail seguiremos estos pasos

1. Haga clic para abrir Windows Mail.
2. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas.
3. Haga clic en Agregar, en Cuenta de correo electrónico, en Siguiente y, a continuación, siga las instrucciones.

En la siguiente pantalla elegiremos Agregar y la opción de Casilla de correo electrónico.

Al presionar siguiente nos aparecerá lo siguiente:

Dentro de Incredimail vamos a herramientas y luego a “cuentas de correo”

En la siguiente ventana hacemos clic en el botón “Agregar”

Acá seleccionamos “Deseo configurar los parámetros solo” y luego hacemos clic en “siguiente”

Ahora nos pide el tipo de cuenta, en este caso seleccionamos “Otra”

Completamos los datos de la cuenta, dirección de correo y contraseña

Ahora completamos los servidores de Speedy

Luego nos saldrá un cartel indicándonos que la cuenta se configuro correctamente

Por último nos falta validar la salida para que pueda enviar mail por lo que hacemos clic “Aceptar” y el cartel se cerrara volverá a la ventana inicial

Nota: En caso que no vuelva podemos acceder al mismo si vamos a herramientas y luego a cuentas de correo

En la ventana anterior vamos a Propiedades y nos aparecerá la información de la cuenta. Vamos a la solapa Servidores y tildamos la “mi servidor requiere autenticación”

Por ultimo aceptamos esta ventana y presionamos en cerrar en la ventana que quedo abierto. Con esto finalizamos la configuración de la cuenta.

Una vez abierto el programa, aparecerá el asistente, donde pedirá ingresar un nombre, la dirección de correo y la contraseña. Luego, al presionar “continuar”, intentará configurar la cuenta automáticamente.

Se verá la siguiente ventana, donde debemos presionar “PARAR” para configurarlo manualmente.

La ventana cambiará y nos permitirá editar la configuración de la cuenta. Ahí pondremos lo siguiente:

Nombre de usuario: la dirección de mail completa
Entrante: pop.speedy.com.ar; luego se selecciona “pop” en el tipo de servidor, “110” en el puerto y “ninguno” en la seguridad.
Saliente: mail.speedy.com.ar; luego se selecciona “25” en el puerto y “ninguno” en la seguridad.
Por último presionamos “configuración manual”

Seleccionamos “Servidor de salida (SMTP)” y ahí apretamos “editar” en el servidor mail.speedy.com.ar

Tildamos la opción “utilizar nombre y contraseña” y escribimos la dirección de mail completa.

Y ya estaría configurada la cuenta, salvo que se tendrá la particularidad de que al enviar y recibir por primera vez pedirá que se ingrese la contraseña."

Una vez abierto el programa, seleccionamos en “Crear una cuenta nueva”

Ahí nos aparecerá el asistente, donde pedirá ingresar un nombre, la dirección de correo y la contraseña. Luego, al presionar “continuar”, intentará configurar la cuenta automáticamente.

Se verá la siguiente ventana, donde debemos presionar “Config manual” para configurarlo manualmente.

La ventana cambiará y nos permitirá editar la configuración de la cuenta. Ahí pondremos lo siguiente:
Entrante: Seleccionamos “POP3” en el primer combo, luego en nombre del servidor pop.speedy.com.ar, en puerto “110”, en SSL “ninguno” y en Identificación “Contraseña normal”
Saliente: Seleccionamos “SMTP” en el primer combo, luego en nombre del servidor mail.speedy.com.ar, en puerto “25”, en SSL “ninguno” y en Identificación “Contraseña normal”
Nombre de usuario: acá colocamos la dirección de mail completa

Por último presionamos “Crear cuenta”

Nos aparece una advertencia indicando que la cuenta no usa cifrado de datos. Tildamos en “Entiendo los riesgos” y presionamos el boton “Crear cuenta”

Luego validara los datos porque que saldrá una leyenda “Comprobando Contraseña” y si los datos están correctos se cerrara la ventana

Y con esta ya estaría configurada la cuenta

Visualizar los correos
Para poder visualizar los correos se debe ingresar a la solapa de "Webmail" y luego vamos en las carpetas "Bandeja de Entrada". Finalmente para visualizar el contenido de un correo, en el listado de los mismo cliqueamos en la columan Asunto en el mail que se necesita ver

En esta misma ventana si se necesita eliminar un correo hay que seleccionar en la casilla correspondiente a cada mail y luego presionar en "Borrar"
· Crear una correo Nuevo
Para crear una correo nuevo seleccionamos en "Escribir mensaje" . Nos aparecera un cuadro donde dice "Para" se coloca la direccion del destinatarion. Luego se presionamos Enviar.

Ejemplo en Outlook Express

Una vez abierto el Outlook, seguiremos estos pasos:
- Ingresar en Herramientas,
- Seleccionar Cuentas

Desde la pantalla que se muestra a continuación,
- Seleccionar la cuenta
- Presionar el botón Propiedades

Finalmente ingresar a la solapa Opciones avanzadas
-Tildar la opción “Mantener una copia de los mensajes en el servidor”
- Pulsar los botones “Aplicar” y “Aceptar”

A continuación se describen y detallan los errores más comunes que nos puede mostrar nuestro Cliente de Correo (Outlook Express / MS Outlook / Opera / ThunderBird / etc ) y su posible solución.

Error 0x800CCC0B
Cuando tenemos un problema para autentificarnos en el servidor de correo y nos aparece lo siguiente. •Error desconocido. Asunto '1903', Cuenta: 'correo web', Servidor: dominio.com', Protocolo: SMTP,Puerto: 25, Seguridad (SSL): No, Número de error: 0x800CCC0B

Error 0x800CCC90
Cuando tenemos un problema para autentificarnos en el servidor de correo y nos aparece lo siguiente. Your Password was rejected. Account: 'sudominio.com', Server: 'sudominio.com', Protocol: POP3,Server Response: '-ERR invalid user or password', Port: 110, Secure(SSL): No, Server Error:0x800CCC90

Error 0x800CCC90/91
(POP3 password in-correcta)
Your UserName was rejected. Account: 'sudominio.com', Server: ''sudominio.com'', Protocol: POP3, Server Response: '-ERR', Port: 110, Secure(SSL): No, Server Error: 0x800CCC90

Error 0x800CCC0F
El usuario intenta iniciar el Outlook Express o prueba a enviar un e-mail, y le aparece el siguiente mensaje de error: Your server has unexpectedly terminated the connection. Possible causes for this include serverproblems, network problems, or a long period of inactivity. Account: 'nombredeldominio.tld', Server: 'nombredeldominio.tld', Protocol: POP3, Port: 110, Secure(SSL): No, Error Number: 0x800CCC0F

Listado de Errores sin definir Solución

Errores Generales

Errores de POP3

Errores de SMTP