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Atención al cliente › Consumo telefónico (121)
consumo telefónico (121)...............................................................................


· Descripción

Este servicio posibilita a los clientes de Telefónica conocer el consumo de su línea telefónica desde su última factura, y los días transcurridos desde esa fecha. Cada cliente posee dos consultas gratuitas bimestrales, para los clientes de línea control todas las consultas son sin cargo.

Las llamadas al "121" serán atendidas automáticamente todos los días, las 24 horas, con lo cual los clientes disponen de una herramienta más para controlar el uso del servicio telefónico.

El consumo informado a través del servicio sólo corresponde al importe estimado de llamadas urbanas e interurbanas realizadas con la línea, no incluyendo llamadas internacionales, cargos fijos por abonos, ni otros conceptos asociados, informe la cantidad de llamadas efectuadas en cada caso.

Si las facilidades técnicas de la central no posibilitan acceder a este servicio, al marcar "121" desde su teléfono un mensaje grabado informará sobre esta circunstancia.

· Tarifas

El valor de cada consulta al "121" es de $0,23.-

 
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Federico Stellato