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Canales de ventas
La Red de Venta de Telefónica está compuesta por la fuerza de Venta Directa y el canal de Venta Indirecta. Así, Telefónica hace llegar su amplia gama de productos y servicios a todo el país. |
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> Contacto
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| Consultor homologado |
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Los Consultores Homologados debe acreditar:
• Una fuerte posición en el mercado, dentro del sector donde desarrollan sus actividades.
• Una estructura que garantice la satisfacción del cliente final.
• Un sólido compromiso de generar negocios junto a Telefónica.
¿Cómo se dividen las tareas entre Telefónica y los Canales?
Telefónica tiene la responsabilidad de brindar a los clientes los servicios contratados mediante los Canales de Venta Indirecta.
Además, debe asignar a cada Canal un "pusher", ejecutivo de Cuenta que, dentro de Telefónica, se encarga del servicio post-venta y de controlar la gestión comercial.
Por su parte, los Canales deben atender las demandas de información, brindar asesoramiento comercial y concretar la venta de servicios.
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| Selección de los Canales |
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La selección de los Consultores Homologados que se incorporan a la Red es responsabilidad de Telefónica. Esta selección se realiza a través de la Gerencia de Desarrollo de Canales.
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| Criterios para la selección de un Canal |
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Generales
• Empresas legalmente constituidas como Sociedad Anónima, Sociedad de Responsabilidad Limitada u Otras.
• Con domicilio legal activo (presencia de personal "estático" en horas de trabajo).
• Con actividad de al menos un año en el mercado.
• Con estructura comercial destinada exclusivamente al segmento PYME.
• Sus trabajadores no deberán tener relación de dependencia con el Grupo Telefónica.
• Sin vínculos contractuales con empresas competidoras del Grupo Telefónica.
• Con capacidad de asesorar a los clientes sobres características de los productos y servicios de Telefónica.
• Con capacidad de gestionar las solicitudes por las ventas de los productos y servicios y su seguimiento.
• Con capacidad de atender el primer nivel de acciones post-venta sobre los productos y servicios de Telefónica.
• Con personal técnico y comercial, formado en los productos y servicios de Telefónica.
• Con capacidad gerencial y administrativa para generar los informes que requiera Telefónica.
• Empresa consolidada y reconocida en su ámbito.
• Empresa comercializadora de equipos / servicios / consultoría de telecomunicaciones / datos.
• Con compromiso de vender exclusivamente a clientes finales.
• Con domicilio social conocido y al menos un centro comercial activo.
• Con actividad de al menos un año en el mercado, o experiencia equivalente demostrable por parte de sus directivos.
• Solvencia económica y moralidad demostrables
Particulares:
• Empresa con capacidad de brindar soluciones integrales destinadas a las empresas PYME.
• Empresa de consultoría en telecomunicaciones.
• Que la solución integral sea la base de su negocio o una de sus líneas y no un complemento.
• Que parte de esa solución integral esté compuesta por los servicios de Telefónica.
• Que su fuerza de ventas provenga del mercado de telecomunicaciones.
• Que esa fuerza de ventas este capacitada en servicios de telecomunicaciones de última generación.
• Que esa fuerza de ventas esté activa
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| Requisitos adicionales |
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Además de los requisitos generales, y debido a la orientación a empresas que Telefónica S.A. quiere dar a esta figura, es preciso que los Consultores Homologados cumplan los siguientes requisitos adicionales:
• Orientación comercial a empresas.
• Personalidad jurídica.
• Actual cartera de clientes atractiva.
• Con capacidad de realización de servicios técnicos de integración y puesta a punto de sistemas.
• Con personal técnico en cada punto de presencia. |
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| ¿Qué productos puede comercializar un Consultor Homologado? |
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• Servicios de Transmisión de Datos Lineas Punto a Punto de Datos
• Servicios Frame Relay
• Servicios X25
• InfoInternet
• Enlace Satelital (SCPC, VSAT, VSAT IP)
• Servicios internacionales FRG /PWR
• Servicios TIC (Telefónica Internet Data Center) Colocation
• Web Hosting
• Web Hosting Compartido
• DataSite
• DataCRM
• DataERP
• DataMail
• Servicios Inteligentes Calling Card
• Multiconferencia
• Servicio 0-800 / Servicio 0-810
• Servicios Telefónicos Telefonía
• Multitel / Memobox
• Información detallada
• Memomensajes
• Mensajería unificada
• Identificación de llamadas
• Servicios avanzados de voz Acceso telefónico Troncal digital (ATD)
• Acceso telefónico Troncal Digital fraccional
• Enlace digital entre equipos de clientes
• Servicio de Grupo Privado
• RDSI (ISDN)
• ADSL (ASIMETRICAL DIGITAL SUSCRIBER LINE)
• Presuscripción Líneas de Telefonía Básica, ATD |
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