Las claves para una comunicación estratégica a través de la utilización de datos e Inteligencia Artificial fue el eje de la charla que ofreció el tecnólogo Fredi Vivas, CEO de RockingData y autor de ¿Cómo piensan las máquinas?, para el Círculo Dircoms en la Fundación Telefónica Movistar.
En el encuentro, organizado por la Cámara de Comercio de los Estados Unidos en Argentina (AmCham), Vivas hizo un recorrido histórico sobre el desarrollo de la IA y aclaraciones fundamentales sobre su funcionamiento. Destacó que la IA simula el pensamiento humano, pero carece de emociones y conciencia real. Esto sentó las bases para comprender cómo la comunicación y sus tareas pueden evolucionar en este nuevo panorama.
El discurso de Vivas se enfocó en la influencia de la IA en la comunicación y cómo esta tecnología revoluciona la forma en que las personas se relacionan con la información. Según el tecnólogo, aunque el concepto de IA se originó hace décadas, su adopción masiva reciente representa una revolución equiparable a la llegada de las computadoras, el internet y los dispositivos móviles.
El principio clave que Vivas compartió es la necesidad de cambiar nuestra mentalidad al utilizar la IA. De usuarios pasivos, debemos convertirnos en consumidores activos de esta tecnología. La IA debe verse como un «copiloto» para las profesiones, una herramienta que simplifica tareas pero no reemplaza a las personas.
Usos puntuales
En el contexto de la comunicación, Vivas subrayó que la IA y los datos desempeñan un papel crucial en la personalización de conversaciones, contenidos y experiencias. Esto permite segmentar audiencias, fidelizar usuarios, predecir la demanda y optimizar las estrategias de ventas, entre otras aplicaciones.
Para concluir su discurso, Vivas presentó los principios que, en su opinión, deben guiar el desarrollo y uso de la IA. Estos principios incluyen:
● La no invasión
● La honestidad
● La calidad en las interacciones
● La protección de la privacidad de los datos
Fundación Telefónica Movistar, como anfitrión de esta charla organizada por AmCham, continúa impulsando el camino de las nuevas herramientas digitales para aprovechar al máximo su potencial en la comunicación estratégica. La visión de Fredi Vivas ofrece una guía valiosa para todos los profesionales que buscan sacar provecho de la Inteligencia Artificial de manera ética y efectiva en el mundo de la comunicación.