La tecnología está transformando el mundo a un ritmo acelerado, y las empresas deben adaptarse para mantenerse relevantes. Diego Martínez, CTIO de Telefónica Movistar Argentina, compartió su visión sobre cómo la tecnología está impactando en el núcleo de los negocios y cómo las empresas pueden aprovecharla para impulsar su crecimiento.
Martínez destacó la importancia de la evolución constante en el mundo tecnológico. «Los cambios son constantes«, afirmó, señalando cómo la rápida evolución de los dispositivos móviles y las redes de telecomunicaciones obligan a las empresas a renovarse continuamente. Esta renovación implica no sólo la actualización de la infraestructura, sino también el desarrollo de nuevas habilidades y conocimientos en los equipos internos para la transformación digital.
“Hoy se rompen las fronteras del trabajo en equipo. Ya da lo mismo si estás escuchando a alguien de IT o de marketing, casi no los podés distinguir. Ese cambio cultural creo que también se refleja en que industrias muy distintas estamos hablando de lo mismo. La colaboración interdisciplinaria es esencial para aprovechar al máximo las nuevas herramientas y tecnologías“, afirmó durante el CIO Summit organizado por Forbes Argentina.
Se trata de una visión similar a la que ofreció Luciana Barrera, directora de Transformación Digital de Telefónica Argentina, cuando mencionó en un evento organizado por La Nación la importancia de la horizontalidad y el rol de los jefes de hoy en las organizaciones.
La inteligencia artificial: un nuevo horizonte de oportunidades y desafíos
La inteligencia artificial (IA) generativa es una de las tecnologías más prometedoras y disruptivas en la actualidad. Martínez la considera una herramienta más en el proceso de evolución tecnológica, pero reconoce su potencial para transformar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y optimizan sus operaciones.
La IA generativa puede mejorar significativamente la atención al cliente, brindando respuestas más rápidas y personalizadas. Sin embargo, Martínez advierte sobre la importancia de gestionar los riesgos asociados a esta tecnología, como la posibilidad de generar información falsa o engañosa. «El cuidado, en la IA generativa, es que la creatividad puede ser riesgosa, puede llegar a mentir», señala.
En este sentido, la ética y la responsabilidad en el uso de la IA generativa son fundamentales. Martínez destaca la importancia de establecer límites y garantizar que las innovaciones tecnológicas se alineen con los valores y objetivos de la empresa. La innovación debe ser responsable y estar al servicio de las personas, no al revés.