La tecnología sigue revolucionando todos los sectores de la sociedad, creando oportunidades para innovar. El ámbito legal no es la excepción: de acuerdo con el Sondeo de Adopción Digital Legal 2024, realizado por Telefónica Hispanoamérica, 5 de cada 10 organizaciones legales automatizó procesos a través de soluciones digitales.
El informe señala que el 53% de las organizaciones jurídicas de Hispanoamérica tienen planificado implementar la Inteligencia Artificial (IA) para los procesos legales en los próximos dos años. Además, 7 de cada 10 encuestados señalaron tener previsto invertir en la transformación digital de su organización.
El estudio de Telefónica Hispanoamérica parte de sus acciones para promover la adopción digital y contó con la participación de 170 personas de áreas y organizaciones legales de Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela. El objetivo de este primer sondeo fue conocer y compartir la experiencia en la transformación digital legal, así como el beneficio que esta genera a las organizaciones jurídicas.
Oportunidades de desarrollo gracias a la transformación digital
“La tecnología ha impactado profundamente en la sociedad y nos ha abierto una coyuntura propicia para que los países de nuestra región tengan más oportunidades de desarrollo. Los abogados y organizaciones legales somos parte de estos cambios y debemos sumarnos a la ola de la transformación digital. Con esto en mente, realizamos el Sondeo de Adopción Digital Legal 2024, el cual nos ha permitido conocer la realidad de la digitalización en las firmas jurídicas, así como los puntos fuertes y las oportunidades que el mundo digital ofrece en el ámbito legal”, señaló Martha Elena Ruiz, directora de Secretaría General de Telefónica Hispanoamérica.
Uno de los puntos que destaca el Sondeo es la marcada diferencia entre quienes han abrazado la transformación digital y para quienes no es prioridad en el ámbito legal. Por un lado, 44% de los encuestados señala que están ejecutando un plan de transformación digital, mientras que 37% no tiene previsto ningún plan de transformación de ese tipo. En tanto, apenas el 13% tiene previsto elaborar un plan entre los próximos seis y doce meses, y 6% tiene una hoja de ruta de transformación digital, pero aún sin ejecutar.
Consultados por la inversión en su digitalización, 7 de cada 10 señalaron que tienen previsto invertir en la transformación digital de su organización. Sin embargo, 70% de los encuestados señala que su organización invierte menos del 10% de su presupuesto anual en ello.
Los resultados del Sondeo de Adopción Digital Legal 2024 se presentaron durante el LegalTech Fórum 2024, realizado por Telefónica Hispanoamérica en Ciudad de México.
Cultura y tecnología
El Sondeo de Adopción Digital Legal 2024 abarca diferentes aspectos del negocio, entre otros la cultura de transformación y las nuevas formas de trabajo que aún no están asentadas del todo en las organizaciones jurídicas.
Algunos de los puntos más destacados del informe:
● Trabajo remoto: es aplicado por la mayoría, pero menos de la mitad recibieron capacitaciones en nuevas formas de trabajo, uso de herramientas y nuevas tecnologías
● Innovación: sólo el 24% de las organizaciones tienen incentivos vinculados a la innovación y/o transformación digital hacia los colaboradores, y cerca de la mitad no tiene un equipo o responsable de transformación digital y/o innovación
● Digitalización: el uso de tecnologías y software está ampliamente difundido, pero el foco principal son herramientas para reemplazar al papel. 75% tiene la mitad de los documentos digitalizados
● Software a medida: no tiene mucha presencia en las organizaciones legales. Más de la mitad además señaló que no implementó herramientas digitales customizadas a sus necesidades o las de sus clientes
Tecnología en áreas y organizaciones legales
Al hablar de aplicaciones de trabajo, la mitad de los encuestados señaló que una parte importante de las herramientas de trabajo están en la nube y son accesibles desde cualquier lugar y dispositivo.
Para la gestión de casos o proyectos, hay un casi empate entre quienes usan software específicos (29%) y quienes no utilizan metodologías ni herramientas de gestión de proyectos (25%).
Bajo su propósito de hacer un mundo más humano conectando la vida de las personas, Telefónica seguirá creando espacios e iniciativas que permitan la colaboración para cerrar brechas de conectividad, hacer más eficientes las inversiones y promover la adopción digital en todos los ámbitos, cuidando que nadie se quede atrás.